681 964 820
Consulte las condiciones de compra, garantía, devoluciones e incidencias aplicables a los artículos comercializados por Desguace Sanchez.
1. Condiciones generales de compra
1.1 Error en artículo
Desguace Sanchez se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido cuando concurra algún error en los artículos comercializados, procediendo al correspondiente reembolso a la mayor brevedad posible.
Se entenderá por error cualquier desperfecto físico del artículo, del embalaje o cualquier información incorrecta publicada en la plataforma de venta online, incluyendo, entre otros, errores de stock o precio.
2. Garantía
La garantía de los artículos comercializados por Desguace Sanchez es de 1 año, contado desde la fecha de emisión de la factura de compra.
Para que la garantía sea válida, el montaje deberá realizarse en un taller autorizado, debiendo aportarse la correspondiente factura de instalación.
La garantía será aplicable cuando la pieza haya sido correctamente instalada en el vehículo correspondiente y, tras un periodo de funcionamiento adecuado, presente un fallo o avería no imputable a causas externas.
2.1 Exclusión en componentes electrónicos
No se ofrece garantía en centralitas ni componentes electrónicos, debido a que, una vez instalados, pueden quedar inservibles por cortocircuitos o defectos eléctricos ajenos a la pieza suministrada.
2.2 Exclusión de mano de obra
En todos los casos, la garantía excluye expresamente los gastos de mano de obra.
2.3 Exclusión de gastos adicionales
Desguace Sanchez se obliga únicamente a la entrega del artículo vendido a cambio del precio pactado, quedando expresamente excluido el pago de:
- Gastos de montaje.
- Reparaciones.
- Codificaciones.
- Inmovilización o depósito del vehículo.
- Transporte en grúa.
- Indemnizaciones.
- Cualquier otro gasto o contingencia derivada del uso de la pieza.
2.4 Sustitución o reembolso
Si el artículo, dentro del plazo de garantía, resultase defectuoso, se procederá a:
- La sustitución por otro igual, si hubiese disponibilidad.
- El reembolso del importe abonado, en caso de no disponer de stock.
2.5 Condiciones específicas para motores
Se entenderá por motor el conjunto compuesto por culata, bloque y cárter, incluyendo sus elementos internos de funcionamiento.
Quedan excluidas de la garantía todas las piezas accesorias externas o auxiliares:
- Bomba inyectora.
- Turbo.
- Inyectores.
- Calentadores.
- Bujías.
- Correas.
- Manguitos.
- Distribuidor.
- Bobinas.
- Bomba de agua.
- Colectores.
- Radiadores.
- Sensores.
- Instalaciones eléctricas.
- Y cualquier otro elemento accesorio externo o auxiliar.
Importante: será obligatorio sustituir el kit completo de distribución (correa, tensor, rodamientos, bomba de agua, termostato y correa de accesorios), aportando factura de compra.
En motores con cadena de distribución, será obligatorio sustituir cadenas y patines tensores, no siendo válidos componentes de segunda mano.
La falta de acreditación de estas sustituciones invalidará automáticamente la garantía.
2.6 Procedimiento de reclamación
Toda incidencia deberá comunicarse al teléfono 681 964 820, indicando el número de pedido y la denominación del artículo.
Desguace Sanchez podrá solicitar fotografías, vídeos, informes de diagnosis u otras pruebas necesarias para verificar el fallo.
3. Devoluciones
3.1 Artículo defectuoso
El comprador dispone de 15 días naturales desde la fecha de la factura para notificar defectos en la mercancía.
Desguace Sanchez podrá solicitar pruebas gráficas o técnicas para verificar la incidencia.
Si el defecto fuese imputable a Desguace Sanchez, se procederá a:
- Sustitución del artículo.
- Reembolso del importe.
En estos casos, Desguace Sanchez facilitará etiqueta de transporte para la recogida.
3.2 Desistimiento
El comprador dispone de 15 días naturales desde la fecha de factura para ejercer su derecho de desistimiento.
Tras la comunicación del desistimiento, dispondrá de 14 días naturales adicionales para devolver el artículo.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán siempre a cargo del comprador.
La dirección de devolución será indicada por Desguace Sanchez.
En caso de error imputable al cliente —referencia incorrecta, error en modelo, versión, motorización, compatibilidad o cualquier equivocación en la elección del recambio— los gastos de envío y devolución serán asumidos íntegramente por el comprador.
El artículo deberá devolverse en el mismo estado en que fue enviado. Si presentara manipulación, uso indebido o deterioro, Desguace Sanchez podrá rechazar la devolución.
El reembolso incluirá exclusivamente el importe del artículo, no siendo reembolsables los gastos de envío iniciales.
El plazo de reembolso será de entre 3 y 10 días, dependiendo del método de pago utilizado.
3.3 Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Manipulación indebida.
- Uso incorrecto o negligente.
- Sobrecargas eléctricas o subidas de tensión.
- Instalaciones defectuosas.
- Reparaciones realizadas por personal no autorizado.
- Pérdida o alteración de precintos, marcas o sistemas de trazabilidad.
4. Incidencias de transporte
Cualquier daño imputable al transporte deberá notificarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, aportando fotografías del embalaje externo, interno y del artículo dañado.
Envíos
- 1 día hábil de preparación.
- Envíos pequeños: GLS, plazo aproximado de 24–48 horas.
- Envíos grandes: DHL, plazo mínimo de 48 horas.
Términos y condiciones
El cliente reconoce que el material vendido es de segunda mano.
Condiciones de compra
- Plazo máximo de 15 días para devoluciones.
- Sustitución o reembolso en caso de pieza defectuosa, excepto electrónica.
- Exclusión de piezas manipuladas.
- Exclusión de mano de obra.
- Garantía de 1 año desde la fecha de factura.
- La garantía no cubre taller, grúa ni gastos adicionales.
- Reclamaciones: 681 964 820.